Le rôle des routines dans la construction des capacités dynamiques : le cas d’une entreprise dans le secteur touristique
Résumé
Nous mobilisons le concept de routine afin de saisir la récurrence du processus de construction
des capacités dynamiques. Nous adoptons une démarche d’étude de cas au sein d’un touropérateur.
Notre méthode qualitative permet d’identifier deux capacités dynamiques : la
première est liée à la diversification des activités et la deuxième est liée au développement du
réseau commercial. Nos résultats soulignent l’importance des routines existantes et nouvelles
dans la construction des capacités dynamiques. Ils montrent également que le processus de
construction - qui est différent en fonction de la nature émergente ou délibérée de
l’opportunité - résulte de la routinisation d’une expérimentation réussie.
Domaines
Sciences de l'Homme et Société
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