Méthodologie de capitalisation et de réutilisation de connaissances pour l'aide à la supervision des procédés automatises complexes : application à la supervision du trafic téléphonique de l'Ile-de-France - Université Polytechnique des Hauts-de-France Access content directly
Theses Year : 1997

Knowledge reusing and capitalizing methodology to support complex automated supervision process : application to the Ile-de-France telephone traffic supervision

Méthodologie de capitalisation et de réutilisation de connaissances pour l'aide à la supervision des procédés automatises complexes : application à la supervision du trafic téléphonique de l'Ile-de-France

Abstract

Supervision of complex automated process in case of abnormal situations requires problem solving methods. Among these one, previous similar solution evocation in episodic memory constitutes an efficient and cognitive economic method. However, its systematic application is restricted by several intra and extra-individual limits. In order to palliate or to correct these limits, thesis proposes a support systems development interdisciplinary methodology based on experience reusing and capitalizing. Methodology is based on a waterfall development cycle which purpose of the specification and design stages is the main particularity. Specification stage is included in a iterative knowledge acquisition cycle and takes into account characteristics, constraints and needs of the supervision activity. Experience reusing conceptual model is its major result. From specifications described by this expertise conceptual model, the support system design stage uses knowledge and reasoning formalisms developed in artificial intelligence. Supervision experiences are capitalized as incident cases. Each case represents an abnormal situation diagnosed and solved in the past. An incident case is represented into the support system by a structured object. Incident case reusing is carried out according · to the case-based reasoning stages. Thus, supervision experience is capitalized and used. This experience feedback management contributes to improve supervision activity efficiency and, in consequence, process reliability and products or services quality. Specification and design stages allow to, respectively, model and represent supervision operator point of view on the problem solving and context of the problem solving.
La supervision des modes de fonctionnement anormaux des procédés automatisés complexes implique le recours à des méthodes de résolution de problèmes. Parmi celles-ci, l'évocation d'une solution analogue préétablie en mémoire constitue une méthode efficace et économique d'un point de vue cognitif. Toutefois, sa mise en œuvre systématique se heurte à plusieurs limites intra et extra-individuelles. De façon à corriger ces limites, l'objectif de la thèse est de proposer une méthodologie interdisciplinaire de développement de systèmes d'assistance fondée sur la capitalisation et la réutilisation de l'expérience. La méthodologie s'appuie sur un cycle de développement dont l'objet des phases de spécification et de conception constitue la principale particularité. La phase de spécification s'inscrit dans un cycle incrémental d'acquisition des connaissances et se préoccupe des caractéristiques de l'activité de supervision. Elle est finalisée par le modèle des connaissances de réutilisation de l'expérience. A partir des spécifications explicitées par ce modèle, la phase de conception exploite les modes de représentation des connaissances et de raisonnements développés en intelligence artificielle. Les expériences de supervision sont capitalisées sous la forme de cas d'incident. Chaque cas représente la signature d'une situation anormale diagnostiquée et résolue. La réutilisation des cas d'incident s'effectue selon les étapes du cycle de raisonnement à partir de cas. Cette maitrise du retour d'expérience contribue à accroitre l'efficacité de l'activité de supervision et, en conséquence, la sureté de fonctionnement du procédé supervisé. Les phases de spécification et de conception s'attachent à, respectivement, modéliser et représenter les notions de point de vue et de contexte de la résolution de problèmes. La méthodologie a été confrontée au domaine de la supervision du trafic téléphonique de l'Ile-de-France. Elle a débouché sur la conception du système Sacre dont l'évaluation expérimentale montre la pertinence des diagnostics et des plans d'action proposés à l'opérateur.
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tel-03430465 , version 1 (16-11-2021)

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  • HAL Id : tel-03430465 , version 1

Cite

Patrice Caulier. Méthodologie de capitalisation et de réutilisation de connaissances pour l'aide à la supervision des procédés automatises complexes : application à la supervision du trafic téléphonique de l'Ile-de-France. Automatique / Robotique. Université de Valenciennes et du Hainaut-Cambrésis, 1997. Français. ⟨NNT : 1997VALE0001⟩. ⟨tel-03430465⟩
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