Interactive Documentary User’s Experience Evaluation
Évaluation de l’expérience utilisateur d’un documentaire interactif
Résumé
The study presents a systemic evaluation model about the quality of
users’ experience (UX) concerning an interactive documentary (i-doc). The first
section summarises socio-semiotic issues regarding how different actors are seen as
been involved in the design of the France Télévisions (2012) co-produced i-doc B4,
fenêtres sur tour. The second section explicates the epistemological and
methodological approach used in the user tests. The aim was to analyze
documentarising and ludicising reading contracts used in the i-doc navigation. The
study then focused on usability problems, which prevented users to appropriate the
i-doc. Finally, the evaluation highlights i-doc users’ sensemaking processes.
Comparisons of the gap between prescribed usage and empirical usage were
conducted. This led to the study advancing methodological recommendations for
the design of interactive audiovisual works.
Cet article propose un modèle systémique permettant d’évaluer la qualité
de l’expérience utilisateur d’un documentaire interactif. Une première partie résume
les controverses socio-sémiotiques autour des usages imaginés par les acteurs
impliqués dans le design du web-documentaire B4, fenêtres sur tour coproduit par
France Télévisions en 2012. Une deuxième partie précise l’approche
épistémologique et méthodologique retenue lors du test utilisateur. L’enjeu consiste
tout d’abord à analyser les contrats de lecture documentarisante et ludicisante mise
en oeuvre dans la navigation. L’étude se focalise ensuite sur les problèmes
d’utilisabilité qui font obstacle à l’appropriation du web-documentaire par
l’interacteur. Enfin, l’évaluation met en exergue le processus de construction de
sens au cours de la lecture. In fine, la comparaison des écarts entre les usages
prescrits par l’instance d’énonciation et les usages empiriques permettent de tirer
des enseignements méthodologiques sur le design d’oeuvres audiovisuelles
interactives.
Origine | Fichiers produits par l'(les) auteur(s) |
---|