Les technologies numériques permettent de conserver des traces patrimoniales de témoins historiques. La sauvegarde du patrimoine immatériel répond à différentes préoccupations dont celle de permettre des médiations avec le public. Comment faire pour que ces traces numériques mises en scène à l’aide de dispositifs de médiation instrumentée ou hybride puissent conserver l’authenticité et la force du témoignage initial ? Quelles médiations peuvent-elles permettre au public de se relier au contenu qui lui est proposé ? L’innovation technologique est-elle toujours un gage de la qualité de l’expérience des visiteurs ? Quelle est la place et la fonction des émotions dans les reliances à ces témoins historiques ? La question centrale de cette thèse peut alors se formuler ainsi : lorsque l’on considère les patrimoines immatériels en voie de disparition, quelles solutions sont à même de favoriser l’expérience visiteur ? Une épistémologie constructiviste énactionniste est mobilisée pour répondre à ces questions et des méthodes d’enquête de type entretien en reviviscence (REMIND) sont mises en œuvre. Ce cadre théorique et méthodologique permet d’accéder à l’expérience des visiteurs dans ses dimensions cognitive, corporelle et émotionnelle. Développés prioritairement dans le contexte de la mémoire minière, les principaux résultats de cette thèse identifient la possibilité d’une grammaire expérientielle des dispositifs de médiation. Ils soulignent l’importance du médiateur humain dans des médiations hybrides. Ils ouvrent finalement des perspectives de recherche sur les conditions technologiques et le statut juridique du témoin numérique, c'est-à-dire des conditions qui transforment un témoin vivant en Grand Témoin numérique.